Retours et remboursements
Dernière mise à jour : 1 septembre 2026
Produits personnalisés
Chaque produit est fabriqué à la commande à partir d'une œuvre que vous avez prévisualisée et approuvée. Selon le droit européen de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nous ne pouvons donc pas accepter de retours pour changement d'avis.
Articles endommagés, défectueux ou erronés
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut d'impression ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos. Nous réimprimons et réexpédions sans frais, ou vous remboursons si un remplacement n'est pas possible.
Produits numériques
Les fichiers numériques sont livrés immédiatement après le paiement. En finalisant l'achat, vous acceptez la livraison immédiate et reconnaissez que le droit de rétractation est perdu dès que le téléchargement est disponible. Si un fichier est corrompu ou non livré, nous le corrigeons.
Annulations
Vous pouvez annuler gratuitement une commande physique tant que la production n'a pas commencé. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine via Stripe, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.