Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1 septembre 2026
Qui nous sommes
Your Company S.r.l. exploite ce site et est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Vous pouvez nous joindre à support@zilvea.com.
Ce que nous collectons
Pour créer et livrer votre portrait, nous traitons : les photos que vous téléchargez ; le nom d'animal que vous choisissez ; un identifiant de session anonyme ; votre e-mail, nom, adresse de livraison et téléphone lors d'une commande ; et des données techniques comme le type d'appareil et la localisation approximative dérivée de votre adresse IP.
Comment nous utilisons vos photos
Vos photos servent uniquement à analyser l'image et générer votre portrait. Elles sont stockées dans un espace privé, jamais rendues publiques, et supprimées automatiquement après 30 jours, sauf si elles sont liées à une commande payée : l'œuvre résultante est alors conservée pour pouvoir la réimprimer ou la renvoyer.
Traitement par IA
Les portraits sont générés par des modèles d'IA d'image exploités par des prestataires tiers agissant comme nos sous-traitants. Les photos sont transmises au prestataire uniquement le temps de la génération et ne sont pas utilisées par nous pour entraîner des modèles. Nous n'envoyons jamais votre nom, e-mail ou adresse au prestataire d'IA.
Paiements
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons ni ne stockons jamais vos données de carte. Stripe traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.
Partenaires d'impression
Pour imprimer et expédier les produits physiques, nous partageons votre nom, adresse de livraison, téléphone (pour le transporteur), e-mail et le fichier d'impression avec notre partenaire d'impression à la demande. Ils utilisent ces données uniquement pour produire et livrer votre commande.
E-mails
Nous envoyons des e-mails transactionnels sur votre commande (confirmation, production, expédition). Nous n'envoyons d'e-mails marketing que si vous y consentez explicitement, et chaque e-mail contient un lien de désinscription.
Analytique et cookies
Nous utilisons un cookie de session strictement nécessaire pour le parcours de création et le panier. Les statistiques d'usage internes ne sont collectées qu'avec votre consentement. Voir notre politique de cookies pour les détails.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer ou les exporter, limiter ou vous opposer au traitement, et déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle. Pour exercer vos droits, écrivez à support@zilvea.com.
Conservation
Téléchargements : 30 jours. Sessions et générations non payées : 90 jours. Données de commande : selon les obligations fiscales et comptables. Consentement marketing : jusqu'au retrait.