Come possiamo aiutarti?

Una foto nitida e ben illuminata in cui il muso è visibile e abbastanza grande. Gli scatti ad altezza occhi funzionano meglio. Evita sfocature forti, ombre dure o musi nascosti da giochi o mani. Accettiamo JPG, PNG, WEBP e HEIC fino a 15 MB.

Di solito pochi minuti, a seconda dello stile e di quanto è occupato lo studio. La pagina mostra l'avanzamento in tempo reale e puoi uscire e riprendere la bozza quando vuoi.

I nostri stili sono costruiti per conservare l'identità del tuo animale — colore del pelo, macchie, occhi, orecchie ed espressione — cambiando solo il trattamento artistico. Se un risultato non ti convince, rigeneralo con un tocco.

Genera un'altra versione senza ricaricare la foto, o prova un altro stile: ogni giorno hai 5 crediti gratuiti e ogni ritratto o nuova versione ne usa uno. Lasciando la tua email ne ricevi altri 3 al giorno. Se una generazione non riesce, il credito ti viene restituito.

Al momento ogni ritratto raffigura un solo animale, per la migliore somiglianza. I ritratti multi-animale sono in programma — nel frattempo puoi creare un set coordinato.

Puoi creare un ritratto ricordo da una foto esistente nitida o da una scansione. Scrivici se ti serve aiuto a sceglierla.

Apri “Trova il tuo ordine”, inserisci il numero d'ordine dell'email di conferma e l'email usata al checkout: ti invieremo il link privato con lo stato e il tracking del tuo ordine.

Ogni prodotto fisico è realizzato su ordinazione e poi consegnato con tracciamento in 4–8 giorni lavorativi per poster e stampe, oppure 5–10 giorni lavorativi per tele, stampe incorniciate e abbigliamento. La spedizione parte da 3,90 €. I ritratti digitali si scaricano subito dopo il pagamento. La spedizione è gratuita per ordini da 49 €.

Puoi annullare gratuitamente un ordine fisico finché la produzione non è iniziata. Scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine.

Il pagamento è gestito da Stripe e accetta le principali carte e i metodi di pagamento europei più diffusi, incluso Klarna per pagare in 3 rate senza interessi. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.

Un PNG ad alta risoluzione senza filigrana: lo scarichi subito dopo il pagamento dalla pagina di conferma e ricevi anche un link sicuro via email.

Il link per scaricarlo è nella pagina di conferma e nella tua email, e puoi riceverlo di nuovo da “Trova il tuo ordine”. Se un file è danneggiato o non è mai arrivato, scrivici e lo sistemiamo.

Poiché ogni prodotto è realizzato su ordinazione con la tua opera, non possiamo accettare resi per ripensamento. Vedi sempre l'anteprima e approvi l'opera prima di ordinare.

Inviaci una foto del danno entro 14 giorni dalla consegna: ristampiamo e rispediamo senza costi.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale tramite Stripe, di solito entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

Le tue foto sono conservate in modo privato, usate solo per creare il ritratto ed eliminate dopo il periodo di conservazione descritto nella privacy policy. Non pubblichiamo mai immagini dei clienti senza permesso esplicito.