Question 1

Che tipo di foto devo caricare?

Accepted Answer

Una foto nitida e ben illuminata in cui il muso è visibile e abbastanza grande. Gli scatti ad altezza occhi funzionano meglio. Evita sfocature forti, ombre dure o musi nascosti da giochi o mani. Accettiamo JPG, PNG, WEBP e HEIC fino a 15 MB.

Question 2

Quanto tempo richiede il ritratto?

Accepted Answer

Il tempo dipende dalla foto, dallo stile scelto e dalla coda. La pagina mostra lo stato reale; puoi uscire e riprendere la bozza.

Question 3

Somiglierà davvero al mio animale?

Accepted Answer

I nostri stili sono costruiti per conservare l'identità del tuo animale — colore del pelo, macchie, occhi, orecchie ed espressione — cambiando solo il trattamento artistico. Se un risultato non ti convince, rigeneralo con un tocco.

Question 4

E se il risultato non mi piace?

Accepted Answer

Genera un'altra versione senza ricaricare la foto. Ogni foto include un numero definito di versioni; vedrai quante ne restano. Puoi anche cambiare stile in qualsiasi momento.

Question 5

Cosa ricevo con il ritratto digitale?

Accepted Answer

Un PNG ad alta risoluzione senza filigrana, disponibile dal tuo ordine dopo il pagamento. Quando il servizio email è disponibile, ricevi anche un link sicuro per scaricarlo.

Question 6

Quanto tempo richiede la consegna?

Accepted Answer

Stampato su richiesta. Le stime di consegna, quando disponibili, sono mostrate per prodotto e destinazione prima del pagamento.

Question 7

Posso restituire un prodotto personalizzato?

Accepted Answer

Poiché ogni prodotto è realizzato su ordinazione con la tua opera, non possiamo accettare resi per ripensamento. Vedi sempre l'anteprima e approvi l'opera prima di ordinare.

Question 8

E se l'ordine arriva danneggiato?

Accepted Answer

Inviaci una foto del danno entro 14 giorni dalla consegna: ristampiamo e rispediamo senza costi.

Question 9

Posso includere più di un animale?

Accepted Answer

Al momento ogni ritratto raffigura un solo animale, per la migliore somiglianza. I ritratti multi-animale sono in programma — nel frattempo puoi creare un set coordinato.

Question 10

Fate ritratti in memoria?

Accepted Answer

Puoi creare un ritratto ricordo da una foto esistente nitida o da una scansione. Scrivici se ti serve aiuto a sceglierla.

Question 11

Come posso pagare?

Accepted Answer

Il pagamento è gestito da Stripe e accetta le principali carte e i metodi di pagamento europei più diffusi. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.

Question 12

Cosa succede alle mie foto?

Accepted Answer

Le tue foto sono conservate in modo privato, usate solo per creare il ritratto ed eliminate dopo il periodo di conservazione descritto nella privacy policy. Non pubblichiamo mai immagini dei clienti senza permesso esplicito.

Domande frequenti

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