Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Productos personalizados
Cada producto se fabrica bajo pedido con una obra que has previsualizado y aprobado. Según la legislación europea de consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por eso no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, tiene un defecto de impresión o no coincide con lo que pediste, contáctanos en los 14 días siguientes a la entrega con fotos. Lo reimprimiremos y reenviaremos sin coste, o te reembolsaremos si no es posible sustituirlo.
Productos digitales
Los archivos digitales se entregan inmediatamente después del pago. Al completar la compra aceptas la entrega inmediata y reconoces que el derecho de desistimiento se pierde una vez que la descarga está disponible. Si un archivo está dañado o no se entrega, lo solucionamos.
Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido físico sin coste mientras la producción no haya empezado. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.
Cómo se emiten los reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original a través de Stripe, normalmente en 5–10 días laborables según tu banco.