Wie können wir helfen?

Ein klares, gut beleuchtetes Foto, auf dem das Gesicht deines Tieres sichtbar und ausreichend groß ist. Aufnahmen auf Augenhöhe funktionieren am besten. Vermeide starke Unschärfe, harte Schatten oder ein von Spielzeug oder Händen verdecktes Gesicht. JPG, PNG, WEBP und HEIC bis 15 MB werden akzeptiert.

Meist nur wenige Minuten, je nach Stil und Auslastung des Studios. Die Seite zeigt den Fortschritt live, und du kannst deinen Entwurf jederzeit verlassen und später fortsetzen.

Unsere Stile sind darauf ausgelegt, die Identität deines Tieres zu bewahren — Fellfarbe, Zeichnung, Augen, Ohren und Ausdruck — und nur die künstlerische Umsetzung zu verändern. Wenn ein Ergebnis nicht passt, generiere es mit einem Tipp neu.

Erstelle eine weitere Version, ohne erneut hochzuladen, oder probiere einen anderen Stil: Du hast jeden Tag 5 kostenlose Credits, und jedes Porträt oder jede neue Version braucht einen. Mit deiner E-Mail bekommst du 3 weitere pro Tag. Schlägt eine Erstellung fehl, bekommst du den Credit zurück.

Derzeit zeigt jedes Porträt ein Tier — für die beste Ähnlichkeit. Porträts mit mehreren Tieren sind geplant; bis dahin kannst du ein passendes Set erstellen.

Aus einem klaren Foto oder Scan kannst du ein Erinnerungsporträt erstellen. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl.

Öffne „Bestellung finden“, gib die Bestellnummer aus deiner Bestätigungs-E-Mail und die beim Checkout verwendete E-Mail ein — wir senden dir den privaten Link zu Status und Sendungsverfolgung.

Jedes physische Produkt wird auf Bestellung gefertigt und dann mit Sendungsverfolgung geliefert: 4–8 Werktage für Poster und Drucke, 5–10 Werktage für Leinwand, gerahmte Drucke und Kleidung. Der Versand beginnt bei 3,90 €. Digitale Porträts kannst du direkt nach der Zahlung herunterladen. Ab 49 € ist der Versand gratis.

Du kannst eine physische Bestellung kostenlos stornieren, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.

Die Zahlung läuft über Stripe und akzeptiert gängige Karten und beliebte europäische Zahlungsmethoden, auch Klarna für 3 zinsfreie Raten. Wir sehen oder speichern deine Kartendaten nie.

Ein hochauflösendes PNG ohne Wasserzeichen: Du lädst es direkt nach der Zahlung auf der Bestätigungsseite herunter und bekommst zusätzlich einen sicheren Link per E-Mail.

Dein Download-Link steht auf der Bestätigungsseite und in deiner E-Mail; über „Bestellung finden“ kannst du ihn erneut erhalten. Ist eine Datei beschädigt oder nie angekommen, schreib uns und wir beheben das.

Da jedes Produkt auf Bestellung mit deinem eigenen Kunstwerk gefertigt wird, können wir keine Rückgaben bei Nichtgefallen annehmen. Du siehst das Kunstwerk immer in der Vorschau und gibst es vor der Bestellung frei.

Schick uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ein Foto des Schadens, und wir drucken und versenden kostenlos neu.

Erstattungen erfolgen über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach Bank.

Deine Fotos werden privat gespeichert, nur zur Erstellung deines Porträts verwendet und nach der in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Wir veröffentlichen nie Kundenbilder ohne ausdrückliche Erlaubnis.