Question 1

Welche Art von Foto soll ich hochladen?

Accepted Answer

Ein klares, gut beleuchtetes Foto, auf dem das Gesicht deines Tieres sichtbar und ausreichend groß ist. Aufnahmen auf Augenhöhe funktionieren am besten. Vermeide starke Unschärfe, harte Schatten oder ein von Spielzeug oder Händen verdecktes Gesicht. JPG, PNG, WEBP und HEIC bis 15 MB werden akzeptiert.

Question 2

Wie lange dauert das Porträt?

Accepted Answer

Die Dauer hängt von Foto, Stil und Warteschlange ab. Die Seite zeigt den tatsächlichen Status; du kannst deinen Entwurf später fortsetzen.

Question 3

Sieht es wirklich aus wie mein Tier?

Accepted Answer

Unsere Stile sind darauf ausgelegt, die Identität deines Tieres zu bewahren — Fellfarbe, Zeichnung, Augen, Ohren und Ausdruck — und nur die künstlerische Umsetzung zu verändern. Wenn ein Ergebnis nicht passt, generiere es mit einem Tipp neu.

Question 4

Was, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?

Accepted Answer

Erstelle eine weitere Version, ohne erneut hochzuladen. Jedes Foto enthält eine festgelegte Anzahl Versionen; du siehst, wie viele übrig sind. Du kannst jederzeit auch einen anderen Stil wählen.

Question 5

Was erhalte ich beim digitalen Porträt?

Accepted Answer

Eine hochauflösende PNG-Datei ohne Wasserzeichen, nach der Zahlung über deine Bestellung verfügbar. Bei verfügbarem E-Mail-Service erhältst du auch einen sicheren Download-Link.

Question 6

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Auf Bestellung gedruckt. Verfügbare Lieferprognosen für Produkt und Ziel werden vor der Zahlung angezeigt.

Question 7

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Da jedes Produkt auf Bestellung mit deinem eigenen Kunstwerk gefertigt wird, können wir keine Rückgaben bei Nichtgefallen annehmen. Du siehst das Kunstwerk immer in der Vorschau und gibst es vor der Bestellung frei.

Question 8

Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Schick uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ein Foto des Schadens, und wir drucken und versenden kostenlos neu.

Question 9

Kann ich mehr als ein Tier aufnehmen?

Accepted Answer

Derzeit zeigt jedes Porträt ein Tier — für die beste Ähnlichkeit. Porträts mit mehreren Tieren sind geplant; bis dahin kannst du ein passendes Set erstellen.

Question 10

Macht ihr Erinnerungsporträts?

Accepted Answer

Aus einem klaren Foto oder Scan kannst du ein Erinnerungsporträt erstellen. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl.

Question 11

Wie bezahle ich?

Accepted Answer

Die Zahlung läuft über Stripe und akzeptiert gängige Karten und beliebte europäische Zahlungsmethoden. Wir sehen oder speichern deine Kartendaten nie.

Question 12

Was passiert mit meinen Fotos?

Accepted Answer

Deine Fotos werden privat gespeichert, nur zur Erstellung deines Porträts verwendet und nach der in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Wir veröffentlichen nie Kundenbilder ohne ausdrückliche Erlaubnis.

Häufige Fragen

Häufige Fragen